Procédure de retour et d'échange

Politique de Retour et d'Échange :

• Le droit de retour et d'échange est garanti pour tous nos clients et s'applique à tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne.
• Tous les produits présentés sur notre boutique en ligne sont éligibles à la politique de retour et d'échange, conformément aux termes et conditions énoncés sur cette page.
• Un retour ou un échange est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et est emballé dans son emballage d'origine.
• Les retours sont acceptés dans un délai de trois (3) jours et les échanges dans un délai de sept (7) jours à partir de la date d'achat.
• Veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou en utilisant nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.
• Veuillez prendre des photos du produit, indiquer la ville, l'adresse et le numéro de commande pour qu'il puisse être échangé par un autre produit en cas de défectuosité ou de défaut spécifique, ou s'il ne correspond pas à l'accord convenu.
• Un remboursement complet sera effectué si le produit que vous avez reçu est complètement différent de la description du produit sur notre site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client si elles ne sont pas mentionnées sur la page du produit de notre site.
• Une déduction de 30% ou d'un montant d'au moins 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas conserver le produit sans qu'il ne présente de défaut ou de problème particulier.