Foire aux questions
Quand est-ce que ma commande arrivera ?
- Cela dépend de la société de livraison que vous avez choisie et qui est responsable de la livraison. Nous avons plusieurs partenaires de livraison dans de grandes villes, et en général, la livraison prend de 1 à 3 jours à partir de la commande et de sa confirmation.
Est-ce que la livraison est possible en dehors du pays ?
- Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent la livraison à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques, comme indiqué sur la page de livraison. Vous pouvez demander la livraison en dehors du pays en contactant notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas actuellement répertoriés dans notre boutique.
Que faire en cas de défaut de fabrication dans le produit ?
- Vous devez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication pour lequel un retour a été convenu, les frais de livraison pour le renvoi seront à la charge de la société de livraison, ainsi que les frais de réexpédition pour le client. Cependant, le coût du produit lui-même ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.
Puis-je obtenir une réduction si je commande en grande quantité ?
- Notre boutique propose un service de livraison pour les quantités importantes sur demande, et il existe des remises allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour obtenir des informations sur les quantités et les remises.